BookOTL inc. / CHARPSTAY.com Politique de confidentialité

May 2024

1.       Introduction

Chez Charpstay, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos informations lorsque vous publiez une propriété via nos services.

2.       Informations collectées

Nous collectons différents types d'informations personnelles, notamment mais sans s'y limiter :

-          Coordonnées (nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone)

-          Informations financières (détails du compte bancaire, PayPal ou autre plateforme de paiement, etc.) afin de vous transférer l'argent de vos réservations

-          Historique de locations

-          Toute autre information nécessaire pour le processus de demande de location

-          Adresse de la propriété pour confirmer que la propriété existe réellement

-          Numéro CITQ pour confirmer que votre propriété est enregistrée pour une location à court terme

-          Identifiants uniques tels qu'un cookie placé sur un ordinateur, des identifiants de périphérique mobile (le cas échéant)

-          Adresse de protocole Internet (« adresse IP ») et informations dérivées de l'adresse IP telles que la localisation géographique.

3.       Comment collectons-nous vos informations

-          En demandant. Nous pouvons collecter certaines informations personnelles en vous demandant de nous les fournir. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web charpstay.com

-          Cookies. De nombreux sites utilisent des "cookies", de petits fichiers texte qui résident sur votre ordinateur pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique.

-          Lorsque vous vous connectez à votre compte utilisateur via des services de connexion partagés tels que Facebook Connect ou Gmail, ou tout autre service compatible, vous nous autorisez à accéder à des informations spécifiques vous concernant à partir du site de réseau social respectif. Cela peut inclure votre profil utilisateur et votre photo de profil.

4.       Comment utilise-t-on vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons dans le but de :

-          Pouvoir publier votre propriété sur d'autres plateformes de location (si sélectionné par le propriétaire)

-          Vérifier votre identité

-          Vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web

-          Communiquer avec vous concernant l'enregistrement de votre propriété

-          Répondre à vos questions et à vos demandes de service client.

-          Faciliter les paiements de loyer et les transactions financières connexes

-          Pour répondre aux demandes de maintenance et autres demandes de service entièrement géré

-          Simplifier la navigation sur le site Web, aider à identifier les problèmes du site Web ou améliorer le site Web afin d'assurer la meilleure expérience utilisateur possible.

-          Respecter les obligations légales et protéger nos droits.

5.       Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

-          Pour répertorier votre propriété sur d'autres sites de location tels que Airbnb, Booking.com, etc.

-          Avec des entrepreneurs en maintenance ou des prestataires de services pour l'entretien de la propriété si vous sélectionnez le service de gérance complète

-          Lorsque requis par la loi ou un processus juridique

-          Partager des informations personnelles ou marketing avec nos partenaires de services tiers pour mener à bien des campagnes de marketing en ligne et hors ligne.

-          Entreprises partenaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entreprises externes soigneusement sélectionnées si nous croyons que leurs produits ou services pourraient vous intéresser.

Si vous préférez ne pas avoir vos informations personnelles partagées de cette manière, veuillez nous contacter à l'adresse fournie dans la section "Contactez-nous".

6.       Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité de l'industrie et des technologies standards pour garantir la sécurité de vos données.

7.       Rétention de l’information

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité ou comme requis par la loi. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisée.

8.       Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre leur utilisation. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : admin@charpstay.com.

9.       Changements au politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif.

10.   Contactez nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos informations personnelles ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse admin@charpstay.com.

En utilisant nos services de location, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

BookOTL se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité au besoin. Veuillez la consulter périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons et utilisons vos informations.